Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Da alle Produkte in unserem Onlineshop individuell auf Bestellung gefertigt werden, können wir leider keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren, wenn es sich um eine Fehlbestellung (falsche Größe, Farbe etc.) oder einen Meinungswechsel handelt.

Wir bieten jedoch Ersatz oder eine Rückerstattung an, wenn:

✔ Das Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist.
✔ Die falsche Ware geliefert wurde.

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Falls eines dieser Probleme auftritt, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter info@faiss-marketing.de mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts

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Wir prüfen deinen Fall und bieten dir entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Situation.

Wenn dein Anspruch auf eine Rückerstattung bestätigt wird:
✔ Erstatten wir den Betrag innerhalb von 7-14 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
✔ Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

📌 Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe & Erstattung ausgeschlossen:
❌ Produkte, die aufgrund falscher Größenwahl oder Meinungsänderung zurückgegeben werden sollen.
❌ Personalisierte Artikel (z. B. mit individuellen Prints oder Namen).
❌ Geschenkgutscheine.

In den meisten Fällen ist keine Rücksendung erforderlich, da wir deine Reklamation anhand der Fotos bearbeiten können. Falls Printful eine Rücksendung benötigt, erhältst du von uns die genaue Adresse und weitere Anweisungen.

🚨 Wichtiger Hinweis: Falls du ein Produkt ohne vorherige Absprache zurücksendest, können wir keine Rückerstattung garantieren.

Da unsere Produkte on demand gefertigt werden, beginnt die Produktion sofort nach der Bestellung.
➡ Stornierungen oder Änderungen sind daher nur innerhalb der ersten 2 Stunden nach Bestellabschluss möglich!
➡ Bitte sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@faiss-marketing.de, falls du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest.

Falls dein Paket nicht zugestellt werden kann, weil eine falsche Adresse angegeben wurde:
📦 Printful schickt das Paket ggf. zurück an das Lager – in diesem Fall fallen erneute Versandkosten für den zweiten Versand an.
📦 Falls das Paket verloren geht, kontaktiere uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

📩 E-Mail: info@faiss-marketing.de

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Falls du Fragen hast oder eine Reklamation einreichen möchtest, schreibe uns einfach – wir helfen dir gerne weiter! 😊